E-mails van CM worden onterecht als spam gemarkeerd
Door een technisch probleem dat zich vermoedelijk bij Microsoft stelt, worden e-mails van CM naar privé Microsoft-adressen in de spamfolder geplaatst.
Het gaat om e-mailadressen met één van volgende domeinnamen:
- @outlook.com
- @hotmail.com
- @live.com
- @microsoft.com
- @passport.com
Heb je een e-mailadres met zo'n domeinnaam?
Om ervoor te zorgen dat je e-mails van CM op een veilige manier herkent en voorkomt dat je valse of phishingmails opent, volg je deze praktische stappen.
-
Controleer of de e-mail in de spamfolder staat
Ga naar je Spam of Ongewenste e-mail map en zoek de e-mail.
-
Controleer de afzender
Officiële e-mails van CM komen altijd van een betrouwbaar e-mailadres. CM stuurt altijd mails met een afzender die eindigt op '@cm.be' of '@info.cm.be'.
Let op kleine verschillen in de domeinnaam, zoals extra cijfers of vreemde tekens (bijvoorbeeld: cm-service@cm-mail.be is verdacht).
-
Controleer voor alle zekerheid de inhoud van de e-mail
Officiële e-mails van CM zijn duidelijk geformuleerd, zonder spelfouten of rare vertalingen. Er wordt nooit gevraagd om gevoelige informatie zoals wachtwoorden of bankgegevens via e-mail.
-
Klik niet zomaar op links of bijlagen
Links naar CM moeten eindigen op cm.be. Open geen onverwachte bijlagen als je niet zeker weet wat erin zit.
In een valse e-mail wordt er je vaak gevraagd om je persoonlijke gegevens bij te werken door te klikken op een link. Hoe controleer je de link ZONDER er op te klikken? Controleer de link door ernaar te wijzen zonder te klikken (computer) of door je vinger een seconde op de link te houden en niet te tikken (telefoon/tablet).
-
Alles gecontroleerd? Prima, je mag de mail als vertrouwd markeren.
Vertrouw je de afzender? Markeer de mail als 'Geen spam' of 'Vertrouwd' om toekomstige berichten goed te ontvangen.
-
Twijfel je? Neem contact op.
Als je niet zeker weet of een e-mail echt is, neem dan rechtstreeks contact op met CM via onze officiële website: www.cm.be/contact.
Verwijder verdachte mails zonder te openen of meld ze als phishing bij je e-mailprovider. Controleer regelmatig je spamfolder om belangrijke berichten niet te missen. Door deze stappen te volgen, voorkom je dat je slachtoffer wordt van phishing of valse e-mails.
