We spreken van vrijwilligerswerk als mensen: 

• zich inzetten in een organisatie die geen winst nastreeft;
• dat onbezoldigd doen: vrijwilligerswerk wordt nooit betaald. Vrijwilligers mogen wel een onkostenvergoeding ontvangen, maar volgens strikte regels;
• dat vrijwillig doen: niemand kan gedwongen worden om vrijwilligerswerk te doen. Activiteiten in privé- of familieverband, zoals het gras van de buurvrouw maaien of boodschappen voor je moeder doen, zijn geen vrijwilligerswerk.